返金ポリシー
当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただくため、返品・返金について以下のとおり定めております。
返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に欠陥・破損・不具合があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換を承ります。
商品到着後 7日以内 に info@glotrashop.com までご連絡ください。
返品・交換の対象
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品に初期不良や製造上の欠陥がある場合
- 配送中の破損が認められる場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
返品・交換にかかる送料は当ショップが負担いたします。
お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違い、不要になった等）はお受けしておりません。
あらかじめ商品内容をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合
- お客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた商品
- 一度ご使用になられた商品（初期不良の場合を除く）
- 商品の付属品・パッケージ等を紛失・破損された場合
- その他、当ショップが返品対象外と判断した場合
返金について
返品商品を確認後、返金手続きを行います。
返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて対応いたします。返金の反映時期は、各決済会社・カード会社の処理状況により異なります。
お問い合わせ
返品・交換をご希望の場合は、商品状態が確認できる写真を添付のうえ、info@glotrashop.com までご連絡ください。内容を確認後、返品・交換方法をご案内いたします。